Datenschutzerklärung

Stand: Juni 2026
Wir informieren Sie nachfolgend darüber, wie wir personenbezogene Daten auf unserer Website und im Rahmen unseres Online-Shops verarbeiten.

Verantwortlicher

PANTO Ecommerce GmbH
Konsul-Ritter-Str. 3
21079 Hamburg
Deutschland
E-Mail: info@panto-heimtier.de

Datenschutzbeauftragter

2B Advice GmbH
Joseph-Schumpeter-Allee 25
53227 Bonn
Deutschland
E-Mail: agravis@2b-advice.com

Hosting und Server-Logfiles

Unsere Website wird bei Timme Hosting betrieben. Beim Aufruf unserer Website verarbeitet der Server technisch erforderliche Zugriffsdaten, insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, Browser- und Geräteinformationen, Referrer-URL sowie Statusmeldungen.

Die Verarbeitung erfolgt zur sicheren und stabilen Bereitstellung der Website auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Soweit Timme Hosting personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt dies auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Cookies und Einwilligungen

Unsere Website verwendet technisch notwendige Cookies und vergleichbare Technologien, die für den Betrieb des Shops erforderlich sind. Dazu gehören zum Beispiel Funktionen für Warenkorb, Login, Spracheinstellungen, Sicherheit und die Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl.

Darüber hinaus setzen wir Analyse- und Marketing-Technologien nur ein, wenn Sie hierfür eine Einwilligung erteilt haben. Die Einwilligung wird über die Shopware-Consent-Funktion verwaltet. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 25 Abs. 1 TDDDG. Technisch notwendige Cookies werden auf Grundlage von § 25 Abs. 2 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO eingesetzt.

Bestellungen und Kundenkonto

Wenn Sie in unserem Shop bestellen oder ein Kundenkonto anlegen, verarbeiten wir die hierfür erforderlichen Daten. Dazu gehören insbesondere Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Zahlungs- und Bestelldaten sowie gegebenenfalls Telefonnummer, sofern diese für Rückfragen zur Bestellung erforderlich ist.

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und zur Vertragserfüllung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Zudem verarbeiten wir bestimmte Daten zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten, insbesondere handels- und steuerrechtlicher Vorgaben, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Zahlungsanbieter

Zur Zahlungsabwicklung geben wir die für die jeweilige Zahlungsart erforderlichen Daten an den ausgewählten Zahlungsdienstleister weiter. Dies kann insbesondere Bestellbetrag, Name, Rechnungsdaten, E-Mail-Adresse und Zahlungsinformationen betreffen.

In unserem Shop können insbesondere PayPal, PayPal Express, Mollie, Kreditkarte, Lastschrift, Apple Pay und Klarna / später bezahlen eingesetzt werden. Die konkrete Auswahl der verfügbaren Zahlungsarten wird im Bestellprozess angezeigt.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bei einzelnen Zahlungsarten, insbesondere bei Klarna, kann eine Bonitätsprüfung durch den Zahlungsanbieter erfolgen. Für diese Verarbeitung ist der jeweilige Zahlungsanbieter eigenständig verantwortlich.

Versand und Lieferung

Zur Lieferung Ihrer Bestellung übermitteln wir die hierfür erforderlichen Daten an Versanddienstleister, insbesondere DHL und bei Speditionssendungen an den jeweils beauftragten Speditionsdienstleister. Dazu können Name, Lieferanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Informationen zur Sendung gehören. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Kontaktaufnahme und Kundenservice

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder über andere Kontaktwege kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage ist je nach Inhalt der Anfrage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sachgerechten Bearbeitung von Anfragen.

Newsletter mit CleverReach

Für den Versand unseres Newsletters nutzen wir CleverReach. Wenn Sie sich zum Newsletter anmelden, verarbeiten wir insbesondere Ihre E-Mail-Adresse sowie Daten zur Anmeldung und Bestätigung im Double-Opt-In-Verfahren.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, zum Beispiel über den Abmeldelink im Newsletter.

Mit CleverReach besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. CleverReach kann technische Auswertungen ermöglichen, etwa Öffnungs- und Klickraten, sofern dies von uns eingesetzt wird.

Google Tag, Google Tag Manager, Google Analytics 4 und Google Ads

Wir nutzen Dienste der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Dazu gehören Google Tag, Google Tag Manager, Google Analytics 4, Google Ads Conversion Tracking und Google Ads Remarketing.

Google Tag und Google Tag Manager dienen dazu, Analyse- und Marketing-Tags zentral zu verwalten und auszulösen. Google Analytics 4 hilft uns zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen. Google Ads Conversion Tracking hilft uns zu messen, ob Nutzer nach dem Klick auf eine Anzeige eine gewünschte Aktion ausführen, zum Beispiel einen Kauf.

Google Ads Remarketing kann außerdem eingesetzt werden, um Nutzern, die unsere Website besucht oder bestimmte Aktionen ausgeführt haben, auf anderen Websites oder Plattformen interessenbezogene Anzeigen anzuzeigen.

Dabei können insbesondere IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, Nutzungsverhalten, Referrer-URL, Zeitpunkte von Seitenaufrufen, Interaktionen auf der Website und gegebenenfalls pseudonyme Kennungen verarbeitet werden.

Der Einsatz dieser Dienste erfolgt nur nach Ihrer Einwilligung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen.

Eine Übermittlung von Daten an Google LLC in den USA kann nicht ausgeschlossen werden. Google LLC ist nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Google.

Trusted Shops

Auf unserer Website können Dienste von Trusted Shops eingebunden sein, insbesondere zur Anzeige von Vertrauens- und Bewertungsfunktionen sowie gegebenenfalls zur Einholung von Bewertungen nach einem Kauf.

Beim Aufruf entsprechender Inhalte können technische Daten wie IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Aufrufs, Geräte- und Browserinformationen sowie Informationen zur Nutzung der Trusted-Shops-Funktionen verarbeitet werden. Soweit nach einer Bestellung eine Bewertungseinladung versendet wird, können hierfür erforderliche Bestelldaten und Kontaktdaten verarbeitet werden.

Rechtsgrundlage ist je nach Funktion Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO oder Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der vertrauensbildenden Darstellung unseres Shops und der Einholung von Kundenbewertungen. Für bestimmte Verarbeitungen kann eine gemeinsame Verantwortlichkeit mit Trusted Shops nach Art. 26 DSGVO bestehen.

Empfänger und Dienstleister

Personenbezogene Daten können an Dienstleister und Empfänger übermittelt werden, soweit dies für den Betrieb unseres Shops, die Vertragsabwicklung oder die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Dazu gehören insbesondere Hosting-Anbieter, IT-Dienstleister, Zahlungsdienstleister, Versanddienstleister, Newsletter-Dienstleister, Steuerberater, Behörden sowie Anbieter von Analyse-, Marketing- und Bewertungsdiensten.

Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, insbesondere handels- und steuerrechtliche Pflichten, speichern wir die entsprechenden Daten für die gesetzlich vorgeschriebenen Fristen. Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, speichern wir bis zum Widerruf oder bis der Zweck der Verarbeitung entfällt.

Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der DSGVO das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen. Soweit eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an uns oder unseren Datenschutzbeauftragten wenden.

Widerspruch gegen Direktwerbung

Wenn wir personenbezogene Daten für Direktwerbung verarbeiten, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen. Nach einem Widerspruch verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr für Zwecke der Direktwerbung.

Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt.

Für uns zuständig ist:
Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Ludwig-Erhard-Str. 22, 7. OG
20459 Hamburg
Website: datenschutz-hamburg.de